Ай-Ти Технологии XXI век

Подписка на новости


(812) 309-13-47
info@ittex.ru

Поддержка программных продуктов 1С

Фирма "1С" осуществляет поддержку пользователей программ своего производства, условия поддержки программных продуктов системы “1С:Предприятие” могут варьироваться в зависимости от версии, варианта поставки и времени выпуска продукта.

Поддержка 1С: Предприятие 8 базовые версии программных продуктов 


Для базовых версий программных продуктов системы “1С:Предприятие 8” фирмой 1С обеспечивается бесплатная поддержка, включающая:
  • услуги линии консультации по телефону и электронной почте;
  • обновление программ и форм отчетности через Интернет на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru;
  • доступ к информационным и методическим материалам пользовательского сайта http://users.v8.1c.ru.

Поддержка 1С: Предприятие 8 версий ПРОФ

Для программных продуктов системы “1С:Предприятие 8” версий “ПРОФ” - масштабируемых, поддерживающих многопользовательский режим работы, предусмотрено платное информационно-технологическое сопровождение (ИТС).

При приобретении программных продуктов версии ПРОФ предоставляется бесплатное обслуживание по линии ИТС на 6 месяцев.

Поддержка по линии ИТС включает в себя:

  • ежемесячное получение дисков ИТС, содержащих обновления программ и конфигураций, практические и методические рекомендации по работе с программами, уникальные справочники по основным налогам и сборам и многое другое (объем информации зависит от вида подписки);
  • услуги сервис-инженера (объем услуг зависит от вида подписки);
  • доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru
  • доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
  • услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте,
  • другие услуги в зависимости от вида ИТС.

Телефон и адрес электронной почты линии консультаций

Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01
E-mail: hline@1c.ru

При обращении ни линию консультации необходимо указывать буследующие данные:
  • Регистрационный номер программы;
  • Название организации;
  • Версия программного продукта, название конфигурации.